Guida alla registrazione sui portali di Supporto Antos: un solo account per tutti

Sommario

Antos Srl mette a disposizione dei propri utenti tre portali web dedicati alla documentazione e all’assistenza tecnica: Antos Support (per i prodotti Mago), Bravo Support e Perfetto Support. Nonostante si tratti di tre indirizzi web distinti, la loro struttura, le pagine e le funzionalità sono identiche, pensate per offrire un'esperienza d'uso coerente e semplificata.

Uno dei vantaggi principali di questo ecosistema è la gestione unificata delle credenziali: è sufficiente registrarsi su uno qualsiasi dei tre portali per ottenere l'accesso automatico anche agli altri due, utilizzando la medesima combinazione di email e password.

Come registrarsi passo dopo passo

La registrazione sui portali è gratuita e può essere effettuata seguendo questi semplici passaggi:

1. scegli un portale: collegati a uno dei siti di supporto (ad esempio http://support.antos.it);
2. accedi alla sezione iscrizione: in alto a destra nella homepage, premi sulla voce "Accedi" e successivamente su "Iscriviti";
3. inserisci i tuoi dati: indica il tuo nome (è consigliato inserire nome e cognome) e il tuo indirizzo email, quindi premi su "Iscriviti";

4. verifica l'email: riceverai un messaggio di benvenuto all'indirizzo indicato. Apri l'email e clicca sul link "Attiva account";

   

5. imposta la password: nella pagina web che si aprirà, scegli una password che rispetti i requisiti di sicurezza indicati e premi su "Crea password".

Nota per chi ha già contattato l'assistenza: se in passato hai già inviato almeno un'email al servizio di assistenza Antos, il tuo indirizzo è già presente nel sistema. In questo caso, nella maschera di login, ti basterà premere su "Richiedi password", indicare la tua email, premere su "Invia" per ricevere via email il link per impostare le tue credenziali di accesso.

Registrazione gratuita vs Contratto di Assistenza

È importante fare una distinzione tra l'accesso ai portali e l'erogazione dei servizi tecnici.
La registrazione è libera e gratuita per tutti, tuttavia:

• servizio di assistenza e segnalazioni: la possibilità di inviare richieste di supporto tecnico (ticket), monitorare le attività e ricevere assistenza diretta è riservata esclusivamente alle aziende che hanno sottoscritto un contratto di assistenza con Antos Srl. Chi desidera attivare questo servizio può richiedere informazioni scrivendo a marketing@antos.it;
• consultazione e Community: chi non possiede un contratto può comunque registrarsi gratuitamente per beneficiare di altre importanti risorse. Tra queste, la consultazione della Knowledge Base (una vasta area documentale con guide e articoli tecnici sempre aggiornati sui prodotti) e la partecipazione alla Community Antos. All'interno della Community, gli utenti registrati possono condividere suggerimenti, scambiare idee con altri utilizzatori e inviare richieste per nuove funzionalità software.

Grazie a questa flessibilità, i portali Antos rappresentano non solo uno strumento di risoluzione dei problemi, ma un vero punto di incontro per migliorare la propria conoscenza dei software e contribuire alla loro evoluzione.

Come eseguire l'accesso sui portali di supporto

Una volta completata la registrazione, accedere ai portali di supporto è un'operazione semplice e immediata che segue la medesima procedura per tutti e tre i siti specifici. Per eseguire la login, è necessario recarsi sul portale di riferimento (come ad esempio support.antos.it) e premere sulla voce "Accedi" situata in alto a destra nella pagina. Nella maschera che apparirà, basterà inserire l'indirizzo e-mail e la password scelti in precedenza e cliccare nuovamente sul pulsante "Accedi". Ricordate che le credenziali sono identiche per i portali di Mago, Perfetto e Bravo, permettendovi di passare da uno all'altro senza dover creare nuovi account. Una volta autenticati, vedrete comparire il vostro nome in alto a destra, premendoci sopra potrete accedere alla sezione "Le mie attività" per monitorare le segnalazioni o consultare i contributi nella Community, oppure modificare i dati personali nell'area "Il mio profilo". Con l'apposita voce potrete anche cambiare la vostra password di accesso. Premendo sulla voce "Esci" potrete disconnettervi dall'accesso al portale di supporto.

Quando è stata eseguita la registrazione e l'accesso sul portale è possibile premere sulla casella con il proprio nome utente in alto a destra sulla pagina e selezionare le seguenti voci per accedere alle rispettive informazioni:

• "Le mie attività": viene visualizzata una pagina riepilogativa con il dettaglio per tipologia di attività, che mostra:
  • "Richieste": le proprie richieste di assistenza inviate al supporto di assistenza Antos;
  • "Contributi": i propri post inseriti nelle Community del portale;
  • "Seguiti": le sezioni o gli articoli sul portale a cui ci si è abbonati per ricevere gli aggiornamenti sulle novità pubblicate;
• "Il mio profilo": in questa pagina vengono riepilogate le informazioni principali sul proprio profilo utente con la possibilità di modificare i propri dati personali: Nome, Avatar, Telefono (Email non modificabile); è sufficiente inserire o modificare un dato e poi premere su un altro dato per rendere effettiva la modifica.

Per chiudere le suddette pagine del profilo utente è sufficiente premere sulla voce "Support" nella barra di navigazione in alto per visualizzare la pagina principale del portale.