Sommario
Per ottimizzare il supporto tecnico sui software Mago4, Perfetto4 e Bravo, Antos Srl impiega lo strumento TeamViewer Host. A differenza della versione Quick Support (vedere articolo Supporto tecnico Antos: come attivare il collegamento in teleassistenza in pochi clic), questo applicativo permette un'installazione permanente sul computer, consentendo ai tecnici di fornire assistenza in modo ancora più immediato. Attivare questa modalità garantisce una stabilità superiore e una configurazione ottimale per interventi di manutenzione o aggiornamento sui propri gestionali.
Come installare ed attivare il TeamViewer Host
In questo articolo viene illustrato come navigare sul sito ufficiale Antos per scaricare l'installatore di TeamViewer Host. Verranno descritti i passaggi per completare l'installazione su ambiente Windows e come configurare l'accesso affinché i tecnici Antos possano intervenire sui software Mago4, Perfetto4 o Bravo ogni volta che se ne presenti la necessità.
Le indicazioni fornite sono basate sull'utilizzo di Windows 11 e del browser Google Chrome. Alcuni passaggi o elementi grafici possono variare leggermente in base alle diverse versioni del sistema operativo o dei software utilizzati.
L'installazione di TeamViewer Host trasforma il supporto in un servizio fluido e professionale. Una volta configurato, il modulo rimarrà attivo in background, pronto a ricevere la connessione del tecnico previo tuo consenso o secondo gli accordi di assistenza.
Seguire questi passaggi per l'attivazione:
accedere al portale di supporto digitando nel browser l'indirizzo https://support.antos.it;
individuare il tasto di teleassistenza nella home page del portale, cercando l'icona o il link relativo a TeamViewer Host;
scaricare il pacchetto di installazione cliccando sul pulsante dedicato e attendere il completamento del download del file
.exe;eseguire il file scaricato e, nella finestra di controllo utente di Windows, cliccare su "Sì" per autorizzare l'installazione; accertarsi di eseguire l'installazione con tutti i permessi necessari all'installazione sul computer;
seguire la procedura guidata a schermo, accettando i termini di licenza e cliccando su "Avanti" fino alla conclusione;
impostare, se richiesto, un nome per il computer e una password personalizzata per l'accesso non presidiato da comunicare al Tecnico Antos;
visualizzare l'ID univoco che il programma assegna al computer e fornirlo al tecnico insieme alla password configurata/proposta per permettere l'intervento su Mago4, Perfetto4 o Bravo.
Se il computer dove è stato installato il TeamViewer Host viene spento o riavviato, quando il computer viene di nuovo accesso, il servizio in background del TeamViewer viene automaticamente avviato, così da consentire il collegamento in teleassistenza.
Esempio pratico: Video Guida all'Installazione
Per rendere ancora più semplici queste operazioni, abbiamo predisposto un esempio pratico visuale. Il video mostra chiaramente come scaricare il modulo Host e come completare la configurazione iniziale, assicurando che tutto sia pronto per ricevere supporto tecnico in pochi istanti.
Come chiudere il collegamento
Anche con la versione Host installata, hai sempre il pieno controllo della sessione di teleassistenza. La sicurezza è garantita dalla trasparenza del collegamento.
terminare la sessione attiva cliccando sull'icona di chiusura nella barra degli strumenti di TeamViewer che appare durante il collegamento;
chiudere l'interfaccia utente del programma dall'area di notifica di Windows (vicino all'orologio) se non si desidera lasciare il servizio in attesa;
disattivare temporaneamente il servizio cliccando con il tasto destro sull'icona di TeamViewer e selezionando "Esci", interrompendo così ogni possibilità di accesso esterno fino al prossimo riavvio.
Di norma l'applicativo deve essere lasciato attivo in background e non chiuso ed attivato ogni volta, così da predisporre un collegamento sempre attivo e protetto, senza necessità che debba essere attivato ogni volta.
Come rimuovere il software dal computer
Qualora si rendesse necessario rimuovere definitivamente l'applicativo TeamViewer Host dal sistema, è possibile procedere in totale autonomia attraverso le impostazioni di Windows. La rimozione è rapida e non lascia processi attivi sul computer.
Seguire questi passaggi per la disinstallazione:
accedere alle "Impostazioni" di Windows premendo il tasto Start e cliccando sull'icona dell'ingranaggio;
selezionare la voce "App" dal menu laterale e successivamente cliccare su "App installate";
scorrere l'elenco dei programmi fino a individuare la voce relativa a "TeamViewer Host";
cliccare sui tre puntini a destra del nome e selezionare l'opzione "Disinstalla";
confermare l'operazione nella finestra che appare e seguire la procedura guidata per completare la rimozione definitiva di tutti i componenti del software dal sistema operativo.
Nota bene: in caso di disdetta del contratto di assistenza e/o fornitura con Antos Srl, è competenza dell'azienda proprietaria del server/computer provvedere alla disinstallazione del TeamViewer Host.
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